昨日下午，中国农业银行鹤峰支行向储户致歉。

　　2月4日，一份派出所“奇葩证明”在网上热传，证明中称，中国农业银行鹤峰支行要求办理残缺人民币兑换业务的储户，到公安机关开具“不是人为故意损毁人民币”证明。鹤峰县公安局美容派出所称无法开具这种“证明”，并“喊话”鹤峰支行：请不要随意让储户到派出所开具“奇葩证明”。农行鹤峰支行表示，因临柜人员制度掌握不准而要求客户出具“非人为损毁”证明，给客户和公安部门带来了麻烦。鹤峰支行诚恳致歉，已赴客户家中致歉。

　　北青报记者看到，一份落款时间为2017年2月3日，盖有鹤峰县公安局容美派出所红色公章的“证明”文件显示，中国农业银行鹤峰支行的储户田某林被要求公安机关为其开具证明，证明其所持一张残缺人民币“不是人为故意损坏”，以便到该行办理兑换业务。

　　容美派出所在“证明”中称，根据公安部统一规定，该事项不由公安机关证明，且公安机关也无法证明。根据《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》第三条之规定，凡办理人民币存取款业务的金融机构应无偿为公众兑换残缺、污损人民币，不得拒绝兑换。

　　容美派出所还在“证明”中“喊话”鹤峰支行，国家三令五申不要让百姓开所谓的“奇葩证明”，不要让百姓多跑路、瞎跑路。愿你单位端正态度，依照相关法律法规和制度规定为老百姓办理业务;如不能办理，应当向当事人说明理由。请不要随意让储户来派出所开具“奇葩证明”。派出所也将通过媒体进行宣传，向广大群众普及相关法律知识。

　　北青报记者发现，上述“证明”上传到网络后很快便被热传，多地公安也通过官微转发了相关图文。

　　昨天，北青报记者致电鹤峰县容美派出所，接电话的民警表示，具体情况因为他没有值班并不是很清楚，该项工作为前一天的同事办理的，同事的电话不方便提供。北青报记者又致电鹤峰县公安局，但政工科的电话则一直无人接听。

　　昨天下午，中国农业银行鹤峰支行官方发布致歉声明。声明称，因该行临柜人员制度掌握不准而要求客户出具“非人为损毁”证明，给客户带来了麻烦，为此诚恳致歉。此外，该行对此事进行了认真反思和处理，已赴客户家中致歉，并加强员工服务意识与服务精神教育，深刻汲取教训，不断提升服务水平。

　　文/本报记者 李铁柱