新华社长沙4月18日电(记者 谭畅)日前有媒体报道，湖南株洲火车站派出所制证窗口太低，且座椅设置不当，群众需在铁门外蹲着办证。湖南省公安厅有关部门18日表示，火车站派出所已进行整改，拆除铁门开放办公。
当地媒体配图报道显示，株洲火车站派出所制证窗口设在一道铁门的中下部，一名男子蹲在窗口前，随身携带的行李放在地上。在他侧面，有一排三人座椅，但并未朝着窗口方向。办事群众反映，“站也不是，坐也不是”。
湖南省公安厅微博“湖南公安在线”18日下午回应称，公安制证窗口的设立，是为那些乘坐火车或购买车票时忘记携带身份证的旅客服务。针对媒体报道涉及的株洲火车站制证窗口太低、太小，座椅没有摆在制证窗口正前方等问题，株洲火车站派出所第一时间进行了整改。为更好地服务办证旅客，派出所已经将办证铁门拆除，实施开放办公。
株洲火车站派出所表示，感谢社会和媒体的监督，将进一步提高服务旅客的水平和质量。
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