“你家有几口人，目前生产生活上有什么困难……”。“我是残疾人，没有劳动能力，现在住的房子是政府08年援建的，只有一层，一到下雨天就漏水，希望上级帮忙维修一下……”。衡南县民政局干部徐嘉在民情记事本上认真仔细地记着。这是该局积极参与“万名干部下基层大走访”活动的一个镜头。

　　近日，衡南县民政局机关干部一行44人，冒着春雨，自带被褥，深入基点村铁丝塘镇欧冲村、南北冲村进行走访。该局把入户倾听、上门服务作为联系群众的重要平台和纽带，要求干部每家每户都必须进行走访，重点是突出分散五保对象必去、敬老院必去、重点受灾户必去、特殊和特困对象必去、特困优抚对象必去。通过倾听群众说实情、诉困苦、议作风、论民生，把群众最关心、最急需解决的问题带上来，把当前能解决的事情作为重点，做到即知即办。为一批60岁以上行动不便的老年人代办老年证，送证上门；对因灾倒房、无房或危房的困难群众，将其纳入灾后民房重建和危房改造项目；对处于最低生活水平线下的困难群众，组织群众进行评议，将其纳入农村最低生活保障范围；对生活暂时出现困难的群众，给予一定的临时生活救助，帮助度过难关；对患重病的低保户，帮助解决医疗救助款；协调县直有关部门，在一些项目资金上给予重点帮扶；配合各村做好春季计划生育工作，落实“三查四术”等等，这些做法赢得了群众信任，得到了社会好评。

　　群众的所思所想是什么？他们面临的困难有哪些？怎样进一步加强与群众的联系？一系列事关广大群众切身利益，事关社会公平正义，事关经济发展大局的大事、小事，该局干部都把它记在民情日记里。他们怀揣这个“小本本”，走村入户与群众拉家常、话农事。记得最多的是民生、计生、调解纠纷以及产业发展等方面的问题。他们将面对面与群众接触交流、倾听到的意见、建议和呼声，建立专门的走访台账，经过认真归纳、梳理，按照问题种类、大小，落实具体的责任人和落实期限，做到一事一策、一户一策，分轻重缓急给予解决，确保人民群众关心和反映的事情，件件有着落，事事有回音。