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修理厂用非原厂件欺骗消费者 蒸湘工商帮挽损8000元
发布时间:2019-04-09   来源:华声在线  作者:黄亚辉 廖梓嘉 肖昌旺  编辑:张超

  华声在线4月9日讯(华声在线 黄亚辉 通讯员 廖梓嘉 肖昌旺)去年10月,李女士驾驶一辆某品牌汽车时发生交通事故,造成小车车灯、气囊、水箱等零部件损坏,保险公司经勘查定损,后将车辆送至与其合作的汽车修理厂进行修理。

  该厂承诺使用原厂件,可李女士取车时发现,该车所更换的配件是非原厂件,李女士觉得受到欺骗,就与该厂家进行沟通,该厂并不理会李女士的申诉,而一味地强调保险公司给的价格过低,几次沟通都无功而返,无奈之下,李女士只好向工商部门寻求帮助。

  蒸湘工商执法人员接诉后第一时间与修理厂联系,并走访保险公司调查取样,组织两次调解,指出修理厂存在的不诚信的行为。

  通过宣讲政策法规,使汽修厂认识到自身的问题,最终双方达成协议:由该汽车修理厂赔偿消费者李女士误工费、保险费、交通费等间接损失人民币8000元。

  工商提醒广大消费者,一些不良商家凭一技之长欺骗顾客,利用消费者对汽车配件不熟悉,即便“挂羊头卖狗肉”了,车主也不会发现。

  工作人员还建议:一是要事前签订好协议,注明所更换的配件必须是原厂件;二是更换前拍照留样,以作证据备用;三是取车前依照留样证据逐个对照。


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