2012年“3·15”国际消费者权益日

宣传活动讲话

石鼓区政府副区长 赵伟

石鼓区副区长赵伟亲临315活动做重要讲话。

同志们、消费者朋友们:

在这春暖花开的日子里，我们又迎来了“3·15”国际消费者权益日，此时此刻，我代表区委、区政府向广大消费者表示节日的问候和美好的祝愿。

我区消费者委员会在各级党委、政府的领导下，在工商行政管理机关的指导和有关部门及社会各界的大力支持下，深入贯彻党的十七大精神，切实履行法律赋予的职能，在宣传《中华人民共和国消费者权益保护法》、《湖南省消费者权益保护条例》及保护广大消费者权益，指导消费者科学消费等方面做了大量的工作，取得了显著的成绩。2011年石鼓区消委和工商12315投诉中心共受理消费者投诉365起，为消费者挽回经济损失271.2万元，受到了广大消费者的称赞和好评。他们所得的成绩也得到了区政府的肯定。

同志们：石鼓区是衡阳市繁华的商业服务区，从区消费者协会和工商12315投诉中心调处的消费投诉情况来看，其投诉数量之多，涉及投诉范围之广，重点是商品售后服务、家具家电、交通车辆、手机通讯、食品药品等质量问题。2012年是我们认真贯彻落实党的十七届六中全会精神，全面促进区域经济又好又快发展和构建和谐社会的重要一年。在此，我代表区委、区政府，对石鼓区消委和有关职能部门提出如下要求：

一是希望工商和消协部门加大消费者权益保护的宣传力度。认真落实“消费与安全”年主题宣传。要充分利用“3·15”国际消费者权益纪念日，大张旗鼓，采取各种形式，广泛深入地宣传消费者权益保护知识，保护消费者权益就是解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，是构建消费与安全的重要内容。因此，要加大消费教育和消费指导力度，提升消费者自我保护意识和能力。要深入社区、农村、医院、学校、商场进行宣传教育和指导，使广大消费者了解相关法律知识，科学消费，安全消费。

二是希望广大生产者经营者积极参与“消费与安全”年活动。市场经济是消费者主权经济，消费者的货币流向决定着企业的兴衰，赢得消费者的信任，就赢得了市场、赢得了商机、赢得了效益。生产者、经营者只有履行好自己的义务，实现好消费者的安全权、知情权、选择权、索赔权、人格权，才能赢得消费者的信任。所以，广大经营者和生产企业要以诚信经营取信于民众，以产品质量服务于消费者。

三是希望社会各界大力支持消费维权工作。保护消费者权益工作是一项得民心、顺民意的正义之举。不仅需要各执法机关做好工作，同时需要经营者严格自律，更需要广大人民群众的广泛参与和社会监督。区消协及各理事单位要畅通投诉举报渠道，认真倾听社会各界呼声，对投诉举报的线索立查立办，明确责任，限期办结；工商部门要严厉查处假冒伪劣行为，加大对侵害消费者权益重大案件的查处力度，维护消费安全，维护广大消费者权益；生产者、经营者要积极配合做好消费者维权工作。进一步加强行业自律，自觉维护消费者利益，并接受消费者监督，确保消费者权益不受侵犯，努力形成消费维权工作的强大合力。

同志们：保护消费者合法权益，为消费者营造一个消费安全的环境，我们的工作任重道远，我们的责任无限光荣，要开拓创新，勤奋工作，不负重托，为维护市场经济秩序，服务经济发展，促进社会和谐做出新的更大贡献。

谢谢大家！

二0一二年三月十四日