市自来水有限公司总经理何东会

　　担任衡阳市自来水有限公司总经理以来，何东会赋予了公司一个深厚绵蕴的文化内涵——“上善若水”。

　　水，是万物之源，是百姓生活的必需品。而水以其“以柔克刚”的品性，润物无声。帮困扶贫、关爱弱势群体亦是如此。

　　开通弱势群体优先的“绿色通道”，变“人挤人”的集中缴费为“秩序分明”的分散性缴费，推出一站式服务，减免城镇低保户部分水费，铆足全力攻克污水处理……

　　何东会说，“慈善落脚于‘小’处、‘实’处，帮困扶贫贯穿在公司日常工作的每一个细节。”

　　将80岁孤寡用户送来的10枚鸡蛋视为“警钟”

　　“不论身份高低、贫富贵贱都是我们的用户。”何东会说，“平等对待的同时，给弱势群体以便利和帮助，更是心怀善念的体现。”

　　按照相关规定，低保用户可享受每月4吨的水费退费优惠。

　　听闻该政策后，辖区一位80多岁的孤寡老人委托邻居，将“低保用水”申请递交到自来水公司。

　　听闻此事后，何东会立马放下手头的繁忙公事，联系协调相关部门，要求尽快现场落实，如符合条件，24小时之内办完手续。

　　如此快捷的工作效率让老人感动不已：“10多年来，我为了节省一点水费钱，每逢雨天就忙活着用盆、桶接水。想不到多年困扰，在短短两三天内就得以解决。”

　　在邻居的搀扶下，老人执意揣着10枚鸡蛋来到何东会的办公室。

　　望着老人用薄布里一层外一层精心包裹的鸡蛋，何东会不禁红了眼眶。他毅然打破了“从不收礼”的座右铭，接过鸡蛋。

　　“从今往后，这10枚鸡蛋就是我和全公司的警钟，时刻提醒着我们，不要怠于行动，我们的工作离用户的要求还有一段距离。”

　　挑起惠民工程，掌门人热心“亏本买卖”

　　2009年，市松木工业园急需建立一座污水处理厂。

　　消息一出，众多承建商蜂拥而至，迫不及待地想从中分得一杯“肥水”羹。然而，当合同条件摆上桌，几乎所有承建商都不自觉地打起退堂鼓。

　　工期紧张，施工复杂，工程量大，资金十分有限……这样的亏本买卖谁愿意做呢?何东会在这“不合时宜”的档口站了出来。

　　巧妇难为无米之炊，为了解决工程费用难关，何东会连续几日睡不安稳，脑子里满是“找钱”的算盘声。

　　何东会厚着脸皮一次又一次踏入银行。在他不懈的努力下，银行最终将相关款项贷给了工程。

　　“一站式服务”根治手续办理到处跑的窘境

　　“便民”在细处。

　　截至2012年，公司共为全市残疾用户免费安装水表480块;为城镇低保用户每年减免水费60余万元;采取全垫资形式，对城区共计10万户入户管线“蜘蛛网”，进行试点改造……

　　何东会首倡建立了“绿色通道”，残疾用户等弱势群体前来客服中心办理用水手续时，可享受优先服务的绿色通道。

　　原来，市民想办理用水手续需要奔波于三个单位，盖取相关公章。每月固定4～5天的时间实行集中退费，每到时限，客服大厅内便会排满退费用户，大半天过去了，不少用户还排不上号。

　　如今，客服中心推出“一站式服务”，所有手续，一并搞定，为用户省时省事。