近年来，祁东县积极探索社会管理新办法，搭建接访处信访新平台，形成快捷高效信访调处机制。县、乡镇均设立4个“中心”，即综治维稳中心、信访接待中心、矛盾纠纷调处中心、援助中心，实行“一站式接待，一条龙服务，一揽子解决”。去年8月，祁东县委又成立群众工作部，由县领导定期轮流值班接访。劳动、民政等16个县直部门为群众工作部常驻单位，其负责人轮流到部值班接访。乡镇党委书记是当地4个“中心”第一责任人，整合各站所力量，集中化解社会矛盾。同时向下延伸网络，建立村（社区）群众工作室，由村主要干部定期接访，使小问题、小纠纷就地化解。
该县还整合司法、交通、教育、民政等10多个部门资源，建立信访救助机制，对确实困难，但解难助困又无政策依据的信访群众进行救助。目前，全县已安排信访救助资金58万元，解决了一批老上访户的利益诉求。
同时，把信访救助与司法救助、困难救济等统筹起来，解决下岗等特殊群体生活困难。为解决信访积案，该县启动信访听证制度，对案件进行公开裁决，做到公平合理。去年来，祁东县举行信访听证会5次，均取得良好效果。
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