2011年曾有权威媒体对家具电商的发展前景颇为担忧，撰文探讨“家具电商能否在10月激烈市场中占有‘一席之地’。”两载春秋，时过境迁，今天再回望此文，颇觉其有“司马牛之叹”的意味。当下，不仅家具电商在中国的家居市场已经有了“一席之地”，而且作为一种新兴的产业形态，已经得到了业界的普遍认可。诸如美乐乐等一批家居界的电商新秀，更是成为行业的范本和翘楚。

　　家具电商美乐乐，一个近年来崛起的企业，其“家居暴利时代终结者”的口号，一经喊出，便有些石破天惊。而自进入金九银十以来，美乐乐也的确让众多家具电商界的同仁和消费者“促”不及防。从8月底的大促，到9月的家装狂欢周，再到中秋“抢免单”。其优惠促销的力度一浪高过一浪。而近期，有消息称，美乐乐2013年度“最疯狂”的国庆大促已经在积极筹备中，届时将以“空前”的优惠力度，为消费者奉上一次家居消费的实惠“饕餮宴”。

　　在不牺牲产品质量的前提下，却还要“腾出”足够的让利空前，同时又不能有累于企业的生存与发展。要解决如此纠缠在一起的几大难题，美乐乐的“安身立命”之道，就格外引人注目。

　　大规模批量化生产

　　相对于零散化的家居商铺而言，美乐乐最引以为傲的便是其自身的“供应链”。而在供应链的前段环节，美乐乐在降低产品的生产成本方面，就做足了功夫。

　　据了解，每生产一个款式、型号的家具产品，工厂通常都要历经一个“开模”的过程，所谓“开模”，便是为生产该款产品配备一条专门的流水线，其中包括程序、设备、人力等等投入，成本巨大。如果生产家具量少，那么单位产品就要承担更多的所谓“开模成本”。

　　一些家居商由于销量不高，又要降低生产的成本，较为普遍的做法是使用廉价的替代材料。比如，用板材替代部分实木，用劣质合成材料替代天然材料。而若要使用廉价材料意味着要以牺牲产品的质量为代价。美乐乐作为谋求长久且“可持续”发展的家具电商，自然不会采用此种“饮鸩止渴”的策略。

　　美乐乐的策略便是在不牺牲产品质量的前提下，通过提高“产量”，来降低单位产品的生产成本。美乐乐的产品生产，都是以庞大的批量进行。产量之大可以达到什么程度?曾与美乐乐合作的某大型外贸家具厂的负责人向记者透露道：“美乐乐只是让我们工厂生产了一款床，但是仅仅是这一款床的订量，就已经让我们忙不过来了……”

　　如此大规模的批量生产，使得美乐乐单件产品的成本在生产环节就已经得到有效的控制，自然也就为之后让利消费者留下了跟多空间。而美乐乐线上线下双平台销售的方式，使得产品在具有了极高性价比的同时，又能第一时间与消费者“见面”，可以通过“预售”等多种方式，提前开掘市场，避免了大规模生产与销售滞后之间产生矛盾而引发积压。

　　强大物流体系

　　中国家具的成本之高，价格之贵，有相当一部分原因要归咎于其物流系统的不成熟。对于许多家居卖场而言，在销售环节虽然走了“抱团”的路线，谋求到一定的规模效应，但是在物流环节，商家却各自为阵，零散不堪。这种现状就造成了集团化、规模化的物流无法实现。而类似于“拼车”、“单件物流”不仅物品的破损率高，而且运输费用昂贵。2013年9月8日，《现代物流报》副主编杨达卿做客中国经济网《经济热点面对面》栏目时表示，我国商品在流通环节的成本很高，物流成本能占到商品成本价的60%。由此可见，在家具电商的世界中“得物流者得天下”。

　　美乐乐的要诀在于摒弃过去“断点接力”一般的物流方式。建立起以整车快运以及海运为主的“集装化”物流运输系统。

　　与拼车快运相比，整车快运优点在于运输过程的连续性强，避免了在物流过程中频繁的“装货”、“卸货”而造成的破损。与此同时，整车快运非常适合家具这样的大宗物资调配。而美乐乐以“量”为优势，又成功控制了单位体积的家具物流成本。

　　而海运，则是美乐乐针对进口家具所开辟的蹊径。海运不仅运量大，单位价格便宜，而且连续性好，运途平稳，避免了其中的许多隐性成本——过多关卡、频繁装卸、路途颠簸至货物破损等——的产生。

　　而在仓储方面，美乐乐则大规模的自己建仓储。目前，美乐乐在全国各地已建起13个大仓，基本实现了对全中国的供应覆盖。

　　所有的这些付诸于物流环节的“苦心”，最终化为消费者的感知就是美乐乐的家居，在同类的家具产品中，具有了超高的性价比。也因此，美乐乐在面对连绵不绝的促销活动时，能游刃有余，显示出作为“家居暴利时代终结者”举重若轻的商业“霸气”。

　　服务是张“王牌”

　　除了美乐乐在供应链环节所下的种种“功夫”外，美乐乐的另一张王牌便是迅速的服务响应机制。这种机制涵盖了美乐乐的“售前、售中、售后”全程。对于长期享受美乐乐服务的消费者而言，美乐乐的这种服务已经成为一种“基本需求”，谈不上“惠”。然而，对于那些曾经一度陷在“家居0服务”泥潭里的消费者，美乐乐的“服务”，无疑就成为了他们非常看重的要素。也因此，美乐乐已经形成了“大促小促，必有服务”的惯例。现在美乐乐“包物流、包送货、包上楼、包安装、包退换”的“5包服务”已经家喻户晓。

　　与此同时，美乐乐家居体验馆作为美乐乐实体“服务终端”的作用也就越来越明显。251家美乐乐体验馆已经不仅仅是一个“卖家具”的商店，而是一种与客户随时保持交互的“服务站”，一别于许多家具卖场“人一走，茶就凉”的境况。

　　美乐乐的一位负责人曾经向媒体谈道：“说到美乐乐的成功，其实没有什么‘不为人知的秘诀’。我们只是把成本控制得更紧一些，把细节把握得好一些，把服务做得更到位一些……而这样一来，不用喊口号扯旗帜，消费者已经能感受到‘惠’在何处。”

　　国庆黄金周已经日渐临近。同样是“优惠”，同样是“促销”，或许从美乐乐不一样的经营理念与策略处，消费者能在这个“金九银十”的消费季，获得不一样的体验。

　　展馆地址：湖南省衡阳市华新开发区衡府18栋一楼美乐乐家居店(香江水岸新城对面，祝融路壹号旁)营业时间：9:00-20:00

　　服务电话：0734-8340588