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门企业如何发展好售后服务打造品牌
发布时间:2013-10-23   来源:华声在线衡阳频道  作者:  编辑:

  门企业如何发展好售后服务打造品牌,建立售后服务部

  售后服务的重要一点,是要建立起售后服务部门,销售网点、生产工厂互动协调的快速反应机制。遇到有顾客的售后服务的投诉,售后服务人员必须在24小时内赶赴客户现场,查询问题产生原因,评估维修程度,同消费者协商定出解决方案,凡能够现场维修解决的,即刻派出维修人员上门处理,不能现场处理的,马上联系返厂维修,决不拖延,决不推诿。

  所以,门业产品要做好售后服务,必须为客户提供全方位的设计、测量、制造、送货、安装、保养、维护全流程的技术支持和咨询服务等。只有通过严格管理、保证质量、提供优质服务才能获得良好的市场回报,门窗企业生产的产品才能成为真正消费者信得过的立品,对企业的品牌建设起助推作用,这也是企业生存之根本。

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