华声在线衡阳站4月28日讯(黄亚辉 通讯员 赵芳 欧志鸿)4月25日，彭女士在高新区某美容馆路过时，经营者以诱导的方式将其带入美容店中免费体验，美容服务员介绍一款养生美容服务需2万多，后经店长打折等优惠方式后，彭女士刷卡消费6100元，次日彭女士致电我分局12315投诉认为价格畸高，是在诱惑协迫下强制消费的。
高新工商分局接到投诉，立即开展现场调查，并约谈经营者。经调查，经营者与消费者始终各执一词，分歧主要有两点：一是消费者是否自愿消费、明明白白消费，经营者是否充分尊重消费者的知情权、自主选择权、公平交易权;二是消费者所办的卡是优惠卡还是次卡，6100元是一次性消费还是预付式分期多次消费。经工作人员耐心劝导，细致讲解，政策攻心，最终经营者同意退回彭女士6100元。
高新工商分局提醒广大消费，要理性消费、慎重选择，对经营者的低价或免费服务要多打个问号。同时，对于损害消费者合法权益的行为要积极主张自身权益，要坚决捍卫自身权益，坚持自主消费，坚持明白消费，依法维权，同时，消费者应当在消费过程中注意保留相应的票据、合同(服务卡)等凭证，以便日后维权。
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