华声在线衡阳站7月27日讯(吴长发 通讯员 周蕊芳)随着“两保一优一树”活动的深入开展，石鼓站2017年文明优质服务竞赛活动拉开序幕。继文明服务竞赛活动之自查自评开展之后，近日，石鼓站班组优服务树形象“帮帮促”活动也如火如荼地在收费班组中开展了起来，掀起了文明服务再提升热潮。这是石鼓站文明优质服务竞赛活动的又一重大举措，是文明服务自查自评的延伸与发展。
班组优服务树形象“帮帮促”活动，是班员开展文明服务自查自评之后的一次提升性帮扶活动，主要由当班班长对本班班员在当班期间的“仪容仪表、准备状态、举手行礼、微笑点头热情问候、唱收接卡钱、唱付递票钱、礼仪送客及其它”等八个方面情况逐个逐条进行记录，并在每个轮班举行的班务会上由班长进行现场讲评，指出每位班员的长处与不足，号召班员互相取长补短，共同进步。
此次“帮帮促”活动，通过班长与班员点对点、面对面地交流沟通，使员工在文明优质服务方面得到进一步提升，缩小了个体差异，达到共同促进的目的。同时，此次活动也拉近了班长与班员之间的关系，增强了班组的向心力与凝聚力，营造了“比、学、赶、帮、超”的良好工作氛围，为全面树立石鼓收费站的文明窗口形象打下了坚实的基础。
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