华声在线3月5日讯（华声在线 李晓红 通讯员
陈晓立）为提升衡阳农商银行的市场竞争“软实力”，2019年，衡阳农商银行将践行亲情服务理念，进一步明确服务标准和流程，加强服务培训，加强网点陈设管理，统一形象标识，不断提高柜台文明服务水平。
一是加强网点卫生管理，对大厅、客户等候区、外墙等区域卫生由劳务公司专业外包，争取2个星期处理一次外墙卫生。
二是践行廉洁服务，严厉打击信贷从业人员索拿卡要或收受红包礼金、接受客户请吃等违法违规行为，打造廉洁信贷服务文化。
三是加强客户关系管理，推行客户积分制，制定客户维护相关制度，建立客户关系管理系统，凭借优质服务深入挖掘存量客户资源;
四是深入推行“神秘人”服务评价制度，完善服务评价监督体系。
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