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中石化衡阳石油分公司:青春聚力基层 服务融汇于心
发布时间:2019-03-15   来源:华声在线  作者:曾虹静  编辑:张超

  文/图 曾虹静

  为深入贯彻“党建引领、党员带头、团员紧跟、服务群众”的理念,切实发挥党员、团员青年的先锋模范作用,中石化衡阳公司积极组织机关党团员青年突击队前往城区重点抢量站、高速公路站进行驻点帮扶,开展“青春服务基层、助力抢量抢效”支援活动。

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  中石化衡阳公司按照定人、定站、定责的要求将党员、团员进行合理分配,每两人负责一座加油站,分工协作,各司其职。他们有的在现场维护秩序,疏导引流,保证车道畅通;有的整理商品货架,清理场地卫生;有的为客户加注油品,发卡充值;还有的为一线员工烹制佳肴,送上温暖。

  据统计,截止目前,中石化衡阳公司党团员青年服务基层已达108人次,以实际行动践行“聚焦基层,服务一线”新型企业理念。

  引流style获得车主支持

  2019年的寒冬格外漫长,光辉路加油站入口处一抹亮丽的红色成为了这个冬日最温暖的标志。

  “您好,请往前行驶!”左臂弯曲于胸前,右臂不断向右前方摆动着,引流style瞬间吸引了车来人往的注意,成为了加油站最打眼的标志性动作,进口处的党团员志愿者们形成了一堵天然“人墙”,指挥着过往车辆向道路前方的入口处行驶。

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  上下班、节假日期间,加油站进出口处混乱不堪,来往车辆将加油站堵得水泄不通,为了更好地维护交通秩序,提高加油通过率,志愿们灵机一动,建议将加油站某一可控车流量入口处人为限制,引流到特定入口处进入加油站加油,以便于所有前来加油的车辆从公共道路口进入油站,防止车辆相对行驶,引起堵塞,造成不安全事故发生。

  此举动瞬间吸引了来往车辆的注意,车主们纷纷为他们的敬业点赞。一辆辆小车在他们的指导下排着整齐的队伍驶入加油站规范加油,不仅大大提高了车主们的加油效率,减少了等待时长,同时避免了加油站出现混乱或拥堵的情况,确保加油站现场秩序良好。

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  机智营销博得客户信赖

  “好像没有那种商品了”“可能卖完了吧”“我再找找看……”在光辉加油站易捷便利店内,一对父子围绕着非油货架不断地徘徊着,两人口中时不时嘀咕两句,貌似是在寻找着什么。

  “没找着,算了我们走吧……”团小青小段细心地观察到了这一幕,走上前去询问了一番,才知道原来这对父子上周参加了中国石化湖南石油公众号满50立减20的非油商品活动,当时看中了一款熟食,用优惠券购买后的价格比超市便宜许多,这周又在公众号“疯狂大转盘”中抽到了一张券,当天准备过来使用,但发现这种商品已经无货了,很是惋惜。

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  小段灵机一动,向他们推荐了同类型熟食,买两包刚好可以用一张优惠券,原价不仅与外面超市一样,还能使用满50立减20的优惠券购买很是划算,味道也很赞。

  小段表示稍后在系统中立即要货,等下周到货了就第一时间通知他们,父子俩对小段的服务很是满意,最后决定试试推荐的同类熟食商品,并表示中石化这个活动优惠力度很大,比大型超市的促销还更胜一筹,商品不仅质优价廉,服务还贴心周到,今后都来易捷便利店挑选心仪的商品。

  家常便饭赢得员工真心

  “你们去忙你们的,这些小事儿就放着让我们来,加油现场来往车辆不断,你们每次也没好好吃上一顿安心饭,心里总是顾念着工作,今天就让我两给你们做顿可口的午餐吧!”吕姐一边说一边就开始扎起袖子,系上围裙准备大干一场。

  当前正是抢量增效的关键时刻,加油站人员紧张,轮流买菜做饭一直困扰着站长。每到用餐时间,虽然为员工安排了轮流用餐,但很多时候一顿饭要分好几次才能吃完,在他们的心中顾客的需求永远是第一位的。

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  擅长烹饪的吕姐和谭姐自告奋勇支援一线,想为加油站做一顿饭,让员工在工作之余能吃上热乎可口的饭菜。“两位大厨真赞,色香味俱全,看着就好吃!”光辉路加油站小食堂飘出阵阵饭菜香,加油员小林闻着香味走进厨房,看到香味扑鼻的六菜一汤兴奋地说。

  大家围坐一桌,一边赞不绝口一边品味佳肴,大家对吕姐和谭姐的手艺连连叫好。现场还有两名坚守岗位的加油员工,谭姐提前给他们准备好满满一大碗饭菜放在电饭煲中保温,等他们轮班完成就可以好好享用热腾腾的饭菜了。

  “大家都不容易,条件艰苦,任务繁重,想为大家做顿可口的饭菜是我的心愿,同时也表达我对大家的敬意,今天的饭菜得到了你们的认可,也是对我厨艺的肯定,以后只要有时间,我还会继续给大家做饭!”吕姐露出会心的微笑,开心地说,短暂的用餐时间成了大家最快乐的时光。

  一直以来,中石化衡阳石油分公司都秉持着“一家亲”的理念,开展了学雷锋社区行、交通文明劝导、爱心联社创建美丽雁城等一系列公益志愿活动,始终以最贴心的服务对待客户,以最温暖的真情对待员工,以最真诚的责任回馈社会是他们长久以来所坚持的目标导向。


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