滚动资讯:

衡阳农商银行:努力打造服务客户亲情文化
发布时间:2019-06-19   来源:华声在线  作者:陈晓立  编辑:张超

  华声在线6月19日讯 今年以来,衡阳农商银行建立综合服务体系,机关为基层服务,全员为客户服务,努力打造服务客户亲情文化。

  该行注重贴心服务,营造“视客户为亲戚朋友同学”的服务体验。明确服务标准和流程,加强网点陈设管理,统一形象标识,不喊“以客户为上帝”的空洞口号,而是教育干部员工把客户当亲人、当朋友、当同学,怎么样为亲人、朋友和同学解决问题,就怎么样为客户服务,用现实的体验引导心贴心为客户服务,提升客户满意感、获得感、温馨感。

  以乡镇街道社区村组为单位,共建立43个客户维护微信圈。实行服务承诺公示,在各社区公示银行服务客户经理。持续聘请乡镇街道纪检监察员为我行的党风行风监督员,举办“神秘人”检测项目点评暨网点规范管理培训,对各网点的服务水平和客户经理服务工作暗访检查,并逐项打分评价,规范服务行为。

  面向空巢老人、留守儿童、五保户、残疾人、家庭困难居民等弱势群体,开展上门送温暖、康复指导等便民利民服务共计20余次。举办“贺新年,送春联”活动,邀请书法名家,分别在中心网点和部分社区、市场现场书写春联赠送广大客户、社区居民和实体经济业主,拉近客户间的感情联系。(文/通讯员 陈晓立)


雁城新闻

名企风采

湖南新闻

综合新闻

华声在线永州频道 华声在线张家界频道 华声在线益阳频道 华声在线郴州频道 华声在线岳阳频道 华声在线株洲频道 华声在线娄底频道 华声在线邵阳频道 华声在线湘潭频道 华声在线常德频道 华声杂志 科教新报 三湘都市报 长沙网 华声论坛 湖南在线 华声在线 湖南日报 华声在线湘西频道 华声在线怀化频道