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刘大忠:企业不自律 注定被抛弃
发布时间:2013-04-08   来源:北京家居网  作者:张芳 朱艳明  编辑:

  “把装修关进监督的笼子”系列访谈之二

  今年3月15日,由新华网家居频道、新浪网、北京家居网联合北京三家知名家装监理机构共同发起的中国首家“装修监督维权联盟”正式成立。北京市工商行政管理局朝阳分局消费者权益保护科科长刘大忠从“企业自律”角度谈“诚信”话题。

  刘大忠会上提出“企业自律,行业规范,社会监督,政府监管,美好家园”的20字发展提议。他说,作为企业经营者,首先要做到自律,在自我约束的同时,国家在自律方面也有相应的规范措施:《消费者权益保护法》规范了经营者的十条义务,明确规定了经营者自律的范围,若有所违反,企业就要受到相应的惩罚,所以说企业应该时刻自律,这样才是能更好的保护自己,若不自律,那只能是搬石头砸自己的脚,面临的必定是被消费者抛弃。

  除企业自律之外,还要有行业的相关制约措施,市场发展到今天,很多行业都会成立相关的协会、联盟、组织,其核心利益就是大家一起入会,做好服务内容;其二是会员内部要有一个公平合理的竞争意识;第三要则是提高会员的各种能力和综合素质,其实协会就像一个大家庭,协会、联盟、组织各履其行,这个行业就会有更好的发展前景。 “我特别希望和各个协会有一个非常好的协作,包括诚信经营的教育和培训。”在行规素质方面引导企业向着正能量前行,协会的规范作用在某种程度上比政府的监管更具精细度,协会做大做强就把那些没入会的游击队赶跑,让整个行业有秩序的规范进行。

  “社会在向着多元化发展,行业也不例外,在相应的政策条规之外,社会对其的监督也起着非常重要的作用。”刘大忠说,服务业关系人们的日常生活需求,与人民生活息息相关,正是由于它的特殊性,它同时也在受消费者、网友和媒体的监督,“装修监督维权联盟的成立,一方面是为大型企业做服务的过程,一方面也是对经营者肩负起社会监督的责任。”

  刘大忠认为,市场首先需要的是企业自律、行业规范、舆论监督,其次再是政府监管,社会是大家的,集合大家的力量,维护市场的长治久安。用我们实际行动,让老百姓舒舒服服过日子,互惠互利,经营者顺心,消费者放心,共同缔造完美的和谐社会。(文/张芳 朱艳明)

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