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细心服务员发现走失幼儿30分钟内缓解骨肉惊情
发布时间:2013-07-03   来源:华声在线衡阳频道  作者:宁煜辉  编辑:

  华声在线衡阳频道7月3日讯 7月1日中午,衡阳雁能电力宾馆有限公司(简称电力宾馆)服务员唐金菊在电力食府发现一名走失幼儿,在30分钟内经过警方联系上了孩子家长,缓解了骨肉“惊情”。

  当天中午大约12:40左右,正是餐饮服务高峰,电力宾馆服务员唐金菊在认真服务期间,细心的她发现一名大约二岁的男孩,独自在电力食府大厅玩熄烟桶内的白色小石子。本着职业习惯及待客规范,唐金菊主动上前逗着小男孩:“宝宝,这个不可以玩的,不卫生……你的爸爸妈妈呢?我带你去找他们好吗?”小男孩不太会说话,小手往外指的同时独自往外走去。唐金菊担心孩子太小不安全,便暂时放下工作,牵着孩子往外走去,结果在马路上前行了大约一百米都未找到孩子的家长,孩子又不能准确说出从哪里来及家长的联系方式,为安全起见,唐金菊果断将孩子带回店内并及时拨打110与警方联系。时间一分一秒过去了,孩子开始感到父母不在身边的焦虑,急的哇哇大哭,唐金菊主动在店内买了一份哈密瓜水果给孩子,几个同事也过来帮忙哄着孩子……

  经过警方努力,孩子的父母很快赶了过来,当孩子扑向父母的时候,家长感激之情溢于言表,连声称谢。原来,中午一家人在旁边的潇湘世家吃饭,孩子胆大,趁着父母不留神,独自溜出来玩耍,一个人从蒸湘路走到船山路电力食府,前行了大约一百多米,被电力食府的环境吸引而进来玩耍,从而引起了这次骨肉“惊情”。

  据了解,电力宾馆在今年十月十二日重装开业以来,除了提升硬件标准和档次,同时,内部狠抓服务培训,制定了一系列规范性文件,此事件的规范处理方法就包涵在《电力宾馆应急管理预案》文件范围之内。就在前不久,同样在电力食府还发生了一起服务员拾到顾客遗失的两千元红包,及时上交经理通过联系交还失主的事件,据电力宾馆负责人介绍,通过有效的培训和正确的激励,这样的事情在电力宾馆范围内经常发生,涌现了一大批助人为乐、拾金不昧、爱岗敬业的好员工。(通讯员宁煜辉)

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