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张近东:苏宁今年搞内部“装修”
发布时间:2014-05-12   来源:新华网  作者:  编辑:

  新华网北京5月11日电 在日前举行的苏宁云商股东大会上,董事长张近东以“建楼”为比喻,称苏宁云商前两年是战略布局的框架建设期,而今年是战略执行的内部装修期。张近东说,目前看,刚搭出转型框架的苏宁外表尚显粗糙,一旦装修完成,就会成为引领行业的现代化互联网公司。

  张近东说,不像2013年战略布局时一个个大事件那样振奋人心,内部装修的工作需要脚踏实地做好每一个细节。谋篇布局,就如同高楼的建设阶段,当它拔地而起时,所有人都看得清清楚楚。进入战略执行阶段,就要用踏踏实实的心态,对待每一个细节,就如同房屋装修,虽然外面看不到什么变化,但是施工一旦结束,就会带来赏心悦目的体验。

  自2009年开始营销变革以来,苏宁经历了战略探索、战略布局和战略执行三个阶段。张近东坦承,苏宁转型,没有成熟的经验可以参照和学习,这既给苏宁带来机遇,也带来巨大挑战。

  对于转型中出现的问题,张近东说,要将心态归零,绝不能有“鸵鸟心态”。通过今年在总裁办成立的战略管理部,张近东将亲自参与到重大项目的执行和管理过程中,把执行重点放在供应链、物流和用户体验的优化提升上。

  张近东提出要深层次变革供应链合作模式,从以谈判博弈为主导的模式,向以用户需求为驱动的商品合作模式转型。在巩固大家电的基础上,凸显3C,培育母婴,并拓展运动户外等品类。

  谈及物流改善,张近东明确表示“用户体验”是首要原则,并通过成立独立公司的方式快速显效。张近东承认用户体验存在不足之处,并欢迎吐槽。他说,要把吐槽当做推动苏宁高效执行的重要驱动力,并专门把用户体验纳入到总裁办的直接管理范围。

  针对外界的疑虑和担忧,张近东强调,内心非常坚定,已经看到了从弯道转向直道的曙光。他说,去年的一系列布局,就像初春的花蕾,一定会在秋天收获累累硕果。

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