华声在线衡阳12月8日讯 “这次阳光服务培训很特别，授课老师不端架子，不夸夸其谈，而是贴心讲授，手把手教;授课方式很灵活，或近距离讲授，或面对面点拨，或视频在线演示，或微信QQ交流。通过这些全面细致的培训，我对教育阳光服务工作有了全新的认识，对做好学校阳光服务站工作也有了信心。”耒阳市金南小学教育阳光服务站徐焕杰如是说。

　　今年以来，耒阳市教育局为畅通群众诉求渠道、打通服务群众“最后一公里”，积极创新教育阳光服务工作机制，推动教育阳光服务向基层拓展，向网络延伸，先后建成基层学校教育阳光服务站点120个。与群众直接接触的是各基层学校，为了让群众真正享受到基层学校面对面、心贴心的教育阳光服务，该局决定自今年10月起，面向学校教育阳光服务站开展分期分批业务培训活动，培训以理论讲授、案例呈现和事例分析等形式，对来信、来访的接待，服务事项的转办、交办，网络舆情监控及处理，进行实地操作与演练，让参训人员切身体验教育阳光服务工作的方式方法，从而熟悉阳光业务，提高服务水平。为了保证培训效果，采取了跟班培训形式——服务大厅窗口跟班;根据学员业务功底，每期培训时间3至5天不等，每批次安排3至5人。截止目前，共有36所学校42人次参加了培训。

　　“关于教育阳光服务，过去我是一窍不通。此次培训让我学会了网络受理、网络办理、后台处理，特别是网站建设，在老师指导下我建成了本校阳光服务的子网站，为学校师生家长服务搭建了一个崭新的平台，这让我有一种很大的成就感。”耒阳市南阳中学教育阳光服务站站长梁伯承感慨说。

　　为了推动教育阳光服务由实体大厅向网上大厅延伸，加快推进教育阳光服务网上受理、网上办理、网上反馈、网上查询，耒阳市教育局决定通过开设学校网站平台架构与维护培训课程，帮助各学校建立教育阳光服务的子网站。通过子网站建设，帮助参训人员掌握网站建设技术及维护技巧，熟悉省教育阳光服务网络后台操作的流程和途径，提高教育网络舆情的处置能力。截止目前，全市共有22所学校建成了教育阳光服务的子网站。(吴雅敏 耒潮)