“嘟……嘟……”值班室电话响起。
“喂，您好，杨桥路政。”
“喂，我的车在衡邵高速K120+100处发生了故障，我应该怎么办啊”
“您好，您先别急，我们会联系施救队立即前往现场，请把您车的双闪打开并把车上的反光三角架摆在您车后150米处，注意安全，我们很快就会过来给您解决问题的。”
由于故障地点离施救队只有一公里，巡逻人员无法及时赶往现场，所以将服务监督卡内容发短信至故障车主手机，司机要求拖至杨桥收费站，巡逻队员在收费站出口等待故障车主，并向其询问本次施救服务的感受，司机表示非常满意，收费也很合理，并为路政提供的一次放心、暖心、舒心的服务过程点赞。
其实每天都能遇到很多故障车，虽然不一定每台车都能及时赶到现场对施救过程进行监督，但都会通过短信、微信、回访等多种手段杜绝施救服务的不规范行为，切实保障司乘人员的利益，扼制漫天要价、空口喊价等天价收费事件发生。(通讯员刘虏酋)
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