华声在线12月25日讯（华声在线 黄亚辉 通讯员
谭林）今年下半年，高新区12315陆续接到多起装修设计公司“失联”的投诉，被投诉主体经消费者和工商部门多次联系均无法找到经营者，导致消费投诉调解无法进行，消费者只能通过司法途径维护自身合法权益，维权成本很高。
造成此类投诉的主要原因是绝大多数家庭装饰装修工程具有预付款性质，即消费者与装修公司签订合同后，需预先支付一定工程款，然后按照装修进度预付工程款。
此种模式具有单方风险性，经营者集中获取了权利而分散地承担义务，处于极为优势的地位。而消费者以分散的方式获得权利，存在着很多不稳定的因素。
时值家装旺季，高新区12315投诉举报中心提醒广大消费者，家装时应当注意以下几点：
1.注意装修企业的资质。在购房时，消费者应选择证照齐全、信誉度高、有一定规模、从业时间较长、成功案例丰富的装修公司，同时要做到货比三家，不要急于做出决定。
2.签订装修合同。签订合同前，消费者可登陆房产管理部门网站查看《住宅装饰装修工程施工合同范本》，签订合同时要仔细查看合同条款，将装修的质量标准，建材的品牌、规格、质量、价格，付款方式、施工期限等逐一填写清楚。同时，可与装修公司协商付款方式，尽量降低预付比例。
3.保存消费凭证。在购房后，消费者应保存好包括装修合同、付款凭证在内的各种消费凭证，以便后期维权。
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