国内安全企业360陷入“隐私门”余波未了。
9月10日，迫于强大舆论压力，360宣布推出“拇指计划”，声称用户可将网站域名提交给搜索并影响排名。360浏览器为此在下面增加了一个“推荐到360搜索”的按钮——此前，正是由于360浏览器未经用户允许上传隐私被揭露，引发了国内多家媒体的集体指责。
“360浏览器上传用户隐私内容被指责。现在增加了个按钮，它再上传隐私被抓的话，就可以解释说是‘用户自愿选择’了。与其说是产品创新，不如说是360的一次危机公关。”南京易讯通CEO于斌对此认为。
自上月底推出搜索服务后，360连续两年下跌的势头终于被止住，并出现短暂的大幅上扬。不过，360通过浏览器抓取用户隐私并上传到搜索引擎的所谓“创新模式”，也引起了国内搜索史上最大范围的网民恐慌和指责。
“360浏览器成为了特洛伊木马?好大的木马!”Mozilla中国董事长兼CEO宫力在微博上对此调侃。知名律师于国富则认为，360搜索违反Robots协议，涉及不正当竞争。
360搜索被指“肉鸡”模式
360低调推出搜索引擎业务以来，业内对360搜索模式的质疑一直存在。8月底，知名网络安全漏洞平台“乌云”曝光的信息就显示，360的搜索引擎能够探测到大量厂商的网站后台管理入口，部分厂商的用户名和数据库存在泄露风险。
为什么设置了Robots“搜索禁入”协议的网站后台网址，仍然被360搜索爬虫抓到?
“乌云”平台的安全专家猜测，360可能通过360安全卫士和360浏览器上传用户浏览网页等信息，由此形成自己的搜索数据库。这种做法的好处是：360拥有海量用户，每个人都可能成为一个搜索的“爬虫”，但最大麻烦则在于：大量用户在浏览器输入的私密内容，都可能被360搜索抓到。
目前，360浏览器占有国内30%的市场，仅次于微软IE，360安全卫士则垄断国内80%市场。按照上述推断，这将意味着国内超过3亿360用户将成为“肉鸡爬虫”。隐私一旦大面积泄露，将可能引发中国互联网史上最大的恐慌。
9月初，百度工程师的一个“钓鱼实验”进一步曝光了360搜索和360浏览器之间的秘密。百度工程师用360浏览器打开了一个没有任何链接的“孤岛”网页，两小时后，这个标题为“都说了是内部测试的页面为何还要抓”的网页，居然出现在360搜索结果第一条，但百度、谷歌、搜狗、搜搜等其他搜索引擎均未抓取该网页。
360是否利用浏览器抓取用户隐私?360官方对此避而不谈，而是强调称，Robots协议只是国外搜索引擎和普通网站之间博弈的结果，并非法律也无需遵守。中国社会科学院信息化研究中心秘书长姜奇平则认为360在强词夺理。他认为，把行业游戏规则认定是博弈的结果，就相当于认为行业规则可以随意改动。
有意思的是，此前微软在推出Bing搜索引擎时，为了弥补和竞争对手谷歌的差距，也曾私下利用IE浏览器抓取用户浏览信息，以改善搜索结果。但迫于美国司法强大压力和泄露隐私的舆论指责，微软最终无条件放弃了这项计划。
公关大战逆转舆论
除了推出扭转360浏览器形象的“拇指计划”外，360已经紧急启动公关大战。删除了来自媒体网站和微博的大量内容。
9月4日，山东卫视在针对360浏览器泄露隐私事件的报道中指出：“360安全浏览器收集用户隐私，交给爬虫来抓取页面，非法窥探用户历史信息。这样可能导致用户信息暴露在网上，甚至引发账户被盗，财产受损。这个说法，可谓是给了以‘网络安全卫士’起家的一个响亮的巴掌。”
不过很快，山东卫视网站以及在搜狐等门户网站的链接均被删除。此外，新华社、人民网、重庆商报、每日经济新闻等大量相关媒体报道也遭遇“人间蒸发”。目前在百度新闻搜索360“隐私门”相关新闻，许多链接均无法显示。
9月7日下午，新浪微博名为“义和庄8号”的某IT企业商务总监李亮在微博上发布了北京移动手机报发来的名为《安全卫士不再安全360浏览器涉嫌抓取用户隐私》的截图，这一微博很快就被新浪删除。当晚，他又发了一封投诉新浪的微博内容，但这条微博遭遇同样的命运。9月8日，李亮干脆在微博调侃说：“新浪我错了，我不应该在短句里发你收钱保护的关键词，这次就别屏蔽了啊。大家看图就行，转发也别带这些关键词啊，不然又一转没了。”
最严重的删帖事件发生在9月4日。当日网易公司发出的内部邮件不幸被泄露：“近期发现360浏览器有存在非法收集用户访问隐私的现象，考虑到同事们的隐私安全及公司电脑数据安全等因素，请各位同事务必尽快卸载一切360产品。”
尽管360和网易公关部均出面否认，但大量网易内部员工均表示邮件属实。最早发布这一消息的IT专业网站虎嗅网也坚持没有造谣。FT中文网专栏作者程苓峰认为：“网易发文删360软件，大家心知肚明是真的。”《中国企业家》和《第一财经日报》在确认消息源后也发出微博，披露了这一消息。
不过让人惊讶的是，当晚，包括虎嗅网、Donews、Tech2IPO等垂直IT媒体微博相关内容均被删，第二天，《中国企业家》和《第一财经日报》等微博内容也悄悄消失。据调查，这些微博均为被强制删除。目前在新浪微博上，仿佛一切没有发生。而在腾讯微博上，大量微博内容可查询到。
于斌对此认为，尽管360利用360浏览器上传数据的模式，短时期内可推出貌似强大的搜索网站。但是在法律风险和舆论压力下，其面临的风险也不容小视。在与百度的长期搜索大战中，决定因素依然是技术投入和算法，再强大的公关战术也无法决定成败。
