“手机明明关机，朋友却能拨通电话，竟还有一名老年妇女帮我接听。”10月10日《我的手机关机了，怎么还能通话接听?》一文道出了市民谭先生的手机困扰。经多方调查，移动客户中心解开了缘由：原有手机的呼转设置随卡转移，被客户无意忘记。

　　“一张手机卡，两个主人”的情况不存在

　　昨日，记者带着谭先生的手机来到了移动客户中心。

　　该中心工作人员从系统中打印出谭先生的近期通话详单，显示谭先生的手机号被多次呼转至尾号为9495号上。

　　中国移动衡阳分公司移动营业厅经理杨林告诉记者，手机号码开户后处于一一对应的关系，即一个手机号码对应一张SIM卡。若客户的手机被盗或遗失，办理补卡后，新卡生效的同时，原卡注销使用。且移动开户系统中，正在被使用的号码无法再行录入开户。

　　故而，谭先生之前担心的“一张手机卡，两个主人”的情况不会存在。

　　号码欠费一定时限，可被回收再售出

　　详单显示，谭先生的手机关机后，通话被自动呼转至尾号9495的联通号码，而这一号码正是谭先生已停用两年的老手机号码。

　　“约三年前，9495这个号码就停用。”谭先生回忆道，暂停使用后不久，该号码就应该处于欠费状态了。”

　　记者拨打中国联通客服电话，客服代表介绍，手机号码欠费3个月以内，客户可到营业厅缴费，重新使用该号码，若欠费时间超过三个月，原号码则可能被注销。注销后的号码被回收，可能被新主人“选中”。

　　杨林推测，根据谭先生的回忆，他原来使用的9495联通号码已欠费约三年，该号很有可能已被回收。而接听谭先生关机来电的老妇人则是该卡号的新主人。

　　更换手机后原呼转设置“如影随行”

　　“从谭先生的通话详单看来，该客户设置了关机及不可及转移(呼叫转移的一种)。”杨林说，“这便是他电话关机后还能打通的原因。”

　　杨林介绍说，办理呼转业务有两种方式，一种是在手机上进行设置，另一种是拨号快捷设置，“而这两种方式都只能由客户自身来完成，中国移动不可能私自为其办理呼转业务。”

　　然而，不擅长使用触屏手机的谭先生表示缴纳换购移动手机后，自己从未改动手机设置。

　　“这张移动手机卡您是否曾在其他的手机上使用过?”杨林问道。

　　“这张卡是在三年前办理的。这个移动手机是在两年前换购的。其中大概有一年的时间差，我用旧手机使用这张移动卡。”谭先生回忆道。

　　随后在杨林的建议下，谭先生将已停止使用的旧手机带到客户中心。经检查，该手机设置了呼转业务。

　　“换号后一段时间，我同时使用两个手机号码。为防止电话漏接，故将尾号9495的号码设置为呼转号码。”谭先生恍然大悟道，“后来换了手机，我以为原有设置自动取消，并未在意。”

　　杨林介绍，更换手机后，原有的呼转设置将随卡转移，这一项很容易被客户忽略。谭先生设置了“关机及不可及转移”，可拨打“**62*DN#”(其中的DN指要转移到的另一号码)快捷取消。

　　在征得谭先生同意后，杨林在谭先生的手机中输入“##62#”，按下发送键。操作完成后，关闭谭先生的手机，记者再拨打该号码时，话筒中传来“您拨打的用户已关机”的提示音。

　　至此，困扰谭先生的“关机后还能通话”的烦恼终于解除。