“消费行为正在超预期变化，零售渠道变革在即，只有依托原有的优势，结合互联网新平台，掌控用户和订单，才能真正赢得未来。” 奥维咨询(AVC)总裁喻亮星3月20日在“首届中国家电产业年度渠道商大会”上表示。

　　目前，国内家电市场的渠道类型不仅有传统渠道，如专业经销商、品牌专卖店等;有苏宁、国美为代表的家电大连锁卖场;还有区域连锁渠道，如江苏汇银家电、江西四平家电、河南八方电器等;值得关注的是电子商务渠道，如京东商城、天猫网、当当网(NYSE:DANG)等开始从普通商品延伸到大家电，同时也吸引了苏宁、国美触电，苏宁易购、国美商城就是连锁卖场触电的产物。此外，像百货业态对家电产品的经营兴趣也是越来越浓。

　　业内人士认为，随着我国经济的进一步发展，特别为应对全球金融危机而实施刺激内需政策以来，又有两方面因素必将促使渠道再次变革。一方面是城镇化进程的进一步加速。新城镇化的提速必将导致农村家电消费的剧增，渠道进一步下沉将是今后的一个方向;另一方面是电商介入大家电市场，随着消费者购买习惯的逐步转变，彩电、冰箱、空调、洗衣机这一类高价值的家电也进入到电商经营范围。

　　据奥维咨询(AVC)用户研究事业部总经理杨宇帆研究分析，家电渠道格局变革已经显露出新的一些特征：第一，一二级市场仍然是连锁卖场占据主动，但是百货业态有所恢复性增长。第二，三四级市场将是区域连锁的增长点。以加盟商为形式，提供包括采购、物流、分销、电商为一体的平台的新兴区域连锁正在崛起。第三，电商经营家电产品有向深水区发展的趋势。据奥维咨询(AVC)研究表明，截止2012年底，国内电商经营中，彩电、空调、冰箱、洗衣机平均线上销售的比例仅为4.0%。但是，这四类产品增长比例却是以85%的速度在递增。

　　中国家电协会秘书长徐东升认为，虽然电商在家电领域的比重还不大，但电商代表未来方向对渠道的刺激，必将促进渠道活跃度的再度提升。因为，新兴的电商渠道不仅有新的经营理念，更有80后、90后消费群体的支撑。线上与线下、新兴与传统，碰撞并不是一件坏事，这会促进家电渠道向更科学、更合理、更完善有序发展。

　　从家电连锁来说，苏宁电器更名为“苏宁云商”就是碰撞变革的结果。苏宁去电器化、线上线下融合，将面向所有经营业务单元，通过线上线下融合规划部和移动通信运营项目部的专项推进小组形式，全面推进对全渠道、全品类经营目标与发展策略的研究、制定和管理，推动2013年线上线下、海内海外的全面发展。实际上就是，实体店与线上销售并举，将线下线上实现有机融合。

　　海尔集团也在探索网络时代新的销售能力。2012年底，海尔集团正式启动第五个发展战略——网络化战略，海尔渠道是行业中最贴近终端零售的，海尔天猫旗舰充分利用终端配送能力成为天猫上最大的家电销售平台，但公司同京东的合作并不紧密。

　　奥维咨询(AVC)助理总裁研究院院长张彦斌同时表示，主流消费群体向80后、90后渐变，必然对消费方式从传统的线下向线上推动，从而促使电商渠道比例随之加重，但这是一个历史进程，不可能一蹴而就。最主要的是，面对不同的消费者群体，必须要有不同的产品策略。