许多商家的宣传页上依然印有“最终解释权”字样。 贺正香 摄
日前，国家工商总局发布《合同违法行为监督处理办法》，从11月13日起，“最终解释权”等这类商家惯用的“手法”已被视为违规。如今，该《办法》实施一个多月，记者走访调查发现，我市不少商家对《办法》的实施并未引起重视，仍在继续使用“最终解释权”等。
现状：“最终解释权”随处可见
昨天上午，记者在市区某商场一化妆品柜台看到一广告牌，底部写有“本活动最终解释权归××所有”的一行小字。“现在只要做活动，就会加上这句话，已经习惯了。”对于使用“最终解释权”属于违规一事，售货员表示不知道。
家住珠晖区的周女士说，前段时间，她就被“忽悠”了：“我办了一张会员卡，但在消费时却有时间、金额等相关限制，店里销售人员则说卡上印着最终解释权在本店，你看清楚嘛!”遇到了这种情况，她也不愿意和商家理论，只能自认“倒霉”。
像周女士一样，大部分人都不知道“最终解释权”条款是违规行为，即使知道，也因为怕麻烦，而不会与店家过于计较，这在一定程度上，也助长了商家所谓“解释权”的行为。
据了解，不少正在搞促销活动的商家都将“最终解释权”划归给了自己，这一现象不仅在超市、商场、服装店中常见，在饭店、酒店、美发店、美容院也经常看到，而在一些赠券、会员卡、消费卡上，大多都有“本卡规定权益最终由本公司(店)负责解释”的字样。
工商部门：“解释权”不再是特权
“一旦出现纠纷，商场可以解释，消费者也可以解释，最终解释权不再是哪一方的特权。”雁峰工商分局局长张社荣说，《合同违法行为监督处理办法》11月13日已正式施行，不仅“最终解释权”失去意义，一切类似的用语，“像我们经常见到的‘促销产品不享受三包服务’等都不具任何意义。《办法》中明确规定，经营者不得利用格式合同，免除对提供的商品或者服务依法承担相应的保证责任。”
据了解，11月13日，国家工商总局发布的《合同违法行为监督处理办法》开始正式实施。按照该《办法》规定，不仅像周女士遭遇的情况属于“霸王条款”，经营者将依法承担相应责任，而且诸如“最终解释权归商家”、“车辆丢失概不负责”等也都被禁止使用。遗憾的是，该《办法》如今已实施一个多月，可目前我市很多企业和商家并没有贯彻执行。
工商部门提醒消费者，以后各种会员卡、打折卡或是积分卡上，若还有诸如“最终解释权归商家所有”的条款，可以拨打12315消费投诉举报电话向工商部门进行举报，让侵犯消费者公平交易权利的“潜规则”无处藏身。
昨天上午，记者在市区某商场一化妆品柜台看到一广告牌，底部写有“本活动最终解释权归××所有”的一行小字。“现在只要做活动，就会加上这句话，已经习惯了。”对于使用“最终解释权”属于违规一事，售货员表示不知道。
家住珠晖区的周女士说，前段时间，她就被“忽悠”了：“我办了一张会员卡，但在消费时却有时间、金额等相关限制，店里销售人员则说卡上印着最终解释权在本店，你看清楚嘛!”遇到了这种情况，她也不愿意和商家理论，只能自认“倒霉”。
像周女士一样，大部分人都不知道“最终解释权”条款是违规行为，即使知道，也因为怕麻烦，而不会与店家过于计较，这在一定程度上，也助长了商家所谓“解释权”的行为。
据了解，不少正在搞促销活动的商家都将“最终解释权”划归给了自己，这一现象不仅在超市、商场、服装店中常见，在饭店、酒店、美发店、美容院也经常看到，而在一些赠券、会员卡、消费卡上，大多都有“本卡规定权益最终由本公司(店)负责解释”的字样。
工商部门：“解释权”不再是特权
“一旦出现纠纷，商场可以解释，消费者也可以解释，最终解释权不再是哪一方的特权。”雁峰工商分局局长张社荣说，《合同违法行为监督处理办法》11月13日已正式施行，不仅“最终解释权”失去意义，一切类似的用语，“像我们经常见到的‘促销产品不享受三包服务’等都不具任何意义。《办法》中明确规定，经营者不得利用格式合同，免除对提供的商品或者服务依法承担相应的保证责任。”
据了解，11月13日，国家工商总局发布的《合同违法行为监督处理办法》开始正式实施。按照该《办法》规定，不仅像周女士遭遇的情况属于“霸王条款”，经营者将依法承担相应责任，而且诸如“最终解释权归商家”、“车辆丢失概不负责”等也都被禁止使用。遗憾的是，该《办法》如今已实施一个多月，可目前我市很多企业和商家并没有贯彻执行。
工商部门提醒消费者，以后各种会员卡、打折卡或是积分卡上，若还有诸如“最终解释权归商家所有”的条款，可以拨打12315消费投诉举报电话向工商部门进行举报，让侵犯消费者公平交易权利的“潜规则”无处藏身。
(晚报记者 贺正香)
(责任编辑：金鱼)
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