市民若想在恒隆苹果店买一部iPad2或iPhone手机，必须买数百元的配件才能结账，而苹果官方称这是经销商的营销行为，公司无权干涉。在万达苹果店购买的苹果电脑，内屏爆裂半年之后，顾客才花钱更换上新屏幕，而官方售后与经销商之间缺乏必要的沟通，让顾客维修犯难。
除此之外，苹果维修天价、产品自身缺陷、维修双重标准、价格内外有别，以及在国内外发行日期不同步，排队购机、黄牛倒卖等现象，一直备受诟病。
苹果产品在国内大卖特卖之时，其所造成的服务短板也逐渐显现。许多人使用苹果产品的优越感渐渐消失的同时，都产生了一个疑问，苹果产品何时既买得起也修得起？
更换电脑内屏等了半年
用了8个月的苹果电脑，电脑内屏突然爆裂，用户李女士觉得有些不可思议。等了半年，售后连个检测报告也没出。无法确定是否有质量问题，她只好交钱换了内屏。可是这事实在让她窝火，“当时苹果总部工作人员电话里说能免费换屏，第二天就改口。苹果是名牌，专卖店和售后怎么能这样！”专卖店方万达苹果店则表示，不是质量问题，李女士不给售后留下电脑，所以没法出检测报告。
李女士的这部苹果电脑，是2011年1月在市中区万达广场苹果店买的，价值7990元。2011年8月底，她发现电脑内屏爆裂。她找到专卖店要求换货，店方称需要有检测报告才能确定电脑内屏爆裂原因。
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